I. Bevezető rendelkezések
A www.krea-shop.sk internetes áruház eladója és üzemeltetője a KreaStill s.r.o., székhelye: Jesenského 68, 943 01 Štúrovo, IČO: 54182921, DIČ: 2121593738, bejegyezve a Nyitrai Járásbíróság cégjegyzékébe, Sro osztály, betét sorszáma: 25326/N (a továbbiakban: „Eladó”). Az Eladó nem ÁFA-alany.
Felügyeleti szerv: SOI Felügyelőség a Nyitrai kerületre, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, Ellenőrzési Osztály, tel.: 037/772 02 16, fax: 037/772 00 24.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) célja, hogy szabályozza az Eladó mint szállító és a fogyasztó közötti kölcsönös jogokat és kötelezettségeket távollévők között kötött adásvétel során a 102/2014. sz. törvény (a távértékesítésről és az üzlethelyiségen kívül kötött szerződésekről) alapján. A fogyasztó az ÁSZF szempontjából Vevőnek minősül.
Az ÁSZF célja továbbá az Eladó és más vállalkozók közötti jogok és kötelezettségek rendezése a 513/1991. sz. Kereskedelmi törvénykönyv 409. §-a szerinti adásvételi szerződések kapcsán; a vállalkozó az ÁSZF szempontjából Vevő.
Az ÁSZF elválaszthatatlan része a fogyasztó és az Eladó között a Polgári Törvénykönyv (40/1964) és a távértékesítési törvény szerint kötött fogyasztói adásvételi szerződésnek, illetve a vállalkozó és az Eladó között a Kereskedelmi törvénykönyv szerint kötött adásvételi szerződésnek.
Az Eladó és a Vevő közötti szerződéses jogviszonyra a Szlovák Köztársaság joga irányadó. Ha a szerződő fél fogyasztó, az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a Polgári Törvénykönyv, a 250/2007. sz. fogyasztóvédelmi törvény és a távértékesítési törvény az irányadók. Ha a szerződő fél vállalkozó, az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a Kereskedelmi törvénykönyv irányadó.
II. Fogalommeghatározások
Eladó – az a vállalkozó, aki a www.krea-shop.sk webáruházon keresztül árut kínál és értékesít a Vevőnek.
Vevő – fogyasztó vagy vállalkozó (nem fogyasztó), aki az Eladótól árut vásárol.
Fogyasztó – természetes vagy jogi személy, aki termékeket vásárol vagy szolgáltatásokat vesz igénybe saját vagy háztartása tagjainak szükségleteire, és a fogyasztói szerződés megkötésekor, teljesítésekor nem üzleti tevékenysége körében jár el.
Fogyasztói szerződés – adásvételi szerződés, amelyben az egyik fél az Eladó, a másik fél a fogyasztó, aki a szerződés előre elkészített tartalmát érdemben nem befolyásolhatta.
Vállalkozó Vevő (nem fogyasztó) – aki az adásvételi szerződés megkötésekor és teljesítésekor üzleti tevékenysége körében jár el.
Adásvételi szerződés – a Vevő által elküldött Megrendelés az adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlat. A szerződés az Eladó megrendelés-visszaigazolásával jön létre; ettől a pillanattól a felek jogai és kötelezettségei a szerződésben és jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint állnak fenn.
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) – a jelen dokumentumban az Eladó és a Vevő között rögzített szerződési kikötések. A Vevő a megrendelés elküldésével kijelenti, hogy a megrendelés elküldésekor hatályos ÁSZF-et megismerte, azzal egyetért, és a szerződés létrejöttétől köti.
Elektronikus megrendelés – az e-shop (www.krea-shop.sk, a továbbiakban: „e-shop”) rendszerében kitöltött űrlap a Vevő adataival, a kiválasztott áruk listájával és a teljes árral.
Áru – az Eladó termékei, amelyek a piacon keresztül jutnak el a fogyasztóhoz; minden, az e-shopon feltüntetett termék.
Árulista – a szokásosan szállított áruk katalógusa. Az Eladó nem garantálja minden tétel azonnali elérhetőségét; a rendelkezésre állást Vevői érdeklődésre erősíti meg.
Áruinformációk – nyilvános forrásokból és a gyártó/importőr hivatalos oldalairól származnak. Az Eladó nem felel ezen információk teljességéért/pontosságáért. A termékeknél és az oldalon megjelenő képek illusztrációk; az Eladó törekszik a valósághű megjelenítésre.
III. Áru
Az Eladó a krea-shop.sk e-shopban főként ruházatot (textil), ajándéktárgyakat, bélyegzőket, lábtörlőket és az aktuális kínálat szerinti egyéb termékeket kínál.
A Vevő választhat standard kínálatból, vagy saját igényei szerint egyedi tervet készíthet az „szerkesztés a tervezőben” opcióval (méret, szín, saját minta/szöveg/fotó, előre kínált motívumok átszerkesztése, méret/pozíció stb.). Az így módosított termék egyedi megrendelésre készült áru („Egyedi Áru”). Az ilyen áru esetén – a távértékesítési fogyasztóvédelmi törvény 7. § (6) c) pontja alapján – a fogyasztó nem állhat el a szerződéstől és az árut nem küldheti vissza.
A terv elkészítése után a Vevő elmentheti a tervet (e-mailben megkapja). Vásárláskor a „méret kiválasztása és kosárba” gombbal véglegesíthető a méret és a kosárba helyezés; a további lépéseket a IV. cikk tartalmazza.
Az Eladó nem felel a Vevő által választott motívum tartalmáért. A nyomtatáshoz használt digitális nyomtató max. 370 × 400 mm méretű motívumot képes nyomni.
A Vevő tudomásul veszi, hogy saját kép/motívum feltöltéséhez felhasználási joggal kell rendelkeznie; kétség esetén köteles a jogtulajdonost megkeresni. Kétséges esetekben a motívum nem használható. A tervezőbe feltöltött grafikákért a Vevő felel. Ismert védjegyek vagy céges logók jogosulatlan használata szerzői jogsértés. Ha harmadik fél a Krea-Shop üzemeltetőjével szemben jogsértési igényt érvényesít, a Vevő köteles az üzemeltetőt kármentesíteni és a költségeket megtéríteni.
IV. Megrendelés
A Vevő megrendelést adhat le:
- elektronikus megrendeléssel az e-shop rendszeren keresztül (ajánlott), vagy
- e-mailben az info@krea-shop.sk címen (kivételes esetben: a tervező nem támogatott formátumot, egyedi grafika szükséges, technikai hiba a tervezőben).
Megrendelési folyamat röviden:
- Termék kiválasztása:
- közvetlen „kosárba” vagy
- „szerkesztés a tervezőben” (l. III. cikk).
- Kosár áttekintése.
- „Szállítás és fizetés kiválasztása” – megrendelő űrlap kitöltése (l. alább).
- Megrendelés megerősítése: „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” (a továbbiakban: Megrendelés véglegesítése).
A Vevő a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombbal kötelező érvénnyel megrendeli az árut.
A Megrendelő űrlapon megadandó adatok:
- Felhasználónév és jelszó, ha van fiók („Bejelentkezés”);
- Számlázási/szállítási adatok: név, cím, e-mail, telefon (magánszemély), ill. cégnév, IČO, DIČ (jogi személy);
- Eltérő kézbesítési cím (ha szükséges);
- Szállítás módja: személyes átvétel / posta / futár;
- Fizetés módja:
- előre utalás (adatok e-mailben a megrendelés után),
- bankkártya (fizetési kapun keresztül; 16 jegyű kártyaszám, lejárat, CVC/CVV),
- készpénz személyes átvételnél,
- utánvét (felár 1,90 EUR, max. 30,00 EUR rendelésig).
Szállítási díjak:
- Személyes átvétel – átadóhely: Lipová 8, 94301 Štúrovo
- 50 EUR-ig: 1 EUR
- 50 EUR felett: ingyenes
- Személyes átvétel – Packeta
- 50 EUR-ig: 3,50 EUR
- 50 EUR felett: ingyenes
- Futár (SPS): 4,50 EUR
A Vevő kijelenti, hogy az ÁSZF-et, a Reklamációs szabályzatot és az adatkezelési tájékoztatást megismerte.
A „Összegzés” részben látható a kiválasztott áru(k) végső eladási ára és a szállítással kapcsolatos további költségek (Összes ár). Az Eladó fenntartja a jogot az Összes ár módosítására az 5. bekezdés szerinti elfogadásig.
A megrendelés a Polgári Törvénykönyv szerint ajánlattétel. A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó e-mailben elküldi a Megrendelés elfogadását. Ezt követően módosítás csak közös megegyezéssel lehetséges.
Az Eladó vállalja, hogy a Megrendelés elfogadását a Vevő megrendelésétől számított 2 munkanapon belül megküldi. Ha nem érkezik meg, a Vevő köteles felvenni a kapcsolatot az Eladóval.
Ha a megrendelt áru elfogyott vagy nem elérhető, az Eladó tájékoztatja a Vevőt, hogy a megrendelés nem fogadható el.
Előre fizetés (utalás/kártya) esetén az Eladó a befizetés kézhezvételétől számított legkésőbb 7 munkanapon belül dolgozza fel a megrendelést.
V. Vételár
A termékek e-shopban feltüntetett árai ÁFÁ-t tartalmaznak (SZK jog szerint). A szállítási/postaköltségek nem tartoznak bele.
Megrendeléssel a Vevő kötelezettséget vállal a kiválasztott termék(ek) árának megfizetésére.
A fizetési módot a megrendelés véglegesítésekor kell megadni. Esedékesség:
- Készpénz: átvételkor,
- Kártya online: a megrendelés megerősítésekor, a fizetési kapura irányításkor,
- Átutalás: a szerződéskötéstől számított 3 munkanapon belül.
Az ellenérték megfizetettnek minősül: készpénznél az Eladónak átadáskor; kártya/utalásnál az összeg Eladó számláján történő jóváírásakor.
Az Eladó a jogszabályok szerint számlát állít ki.
VI. Megrendelés lemondása
A Vevő az info@krea-shop.sk e-mail címen vagy a +421 907 261 861 telefonszámon lemondhatja a megrendelést:
- amíg az Eladó nem erősítette meg a megrendelést,
- ha a közzétett termékár nem került betartásra.
A megrendelés visszaigazolása után lemondás csak az Eladó hozzájárulásával lehetséges.
Az Eladó törölheti a megrendelést, ha a termék készlethiány vagy elérhetetlenség miatt ésszerű erőfeszítések mellett sem szállítható a megadott határidőben vagy áron; továbbá, ha a Vevő 3 egymást követő munkanapon nem elérhető e-mailen/telefonon; vagy ha az ellenérték 5 munkanapon belül nem érkezik meg (utánvét/készpénzes átvétel kivétel).
VII. Szállítás és átvétel
Az Eladó a Vevő által választott módon szállít.
Választható módok:
- Személyes átvétel – átadóhely: Lipová 8, 94301 Štúrovo
- 50 EUR-ig: 1 EUR
- 50 EUR felett: ingyenes
- Személyes átvétel – Packeta
- 50 EUR-ig: 3,50 EUR
- 50 EUR felett: ingyenes
- Futár (SPS): 4,50 EUR
Utánvét esetén a szállítás + 1,90 EUR ÁFÁ-val. 50,00 EUR feletti rendelésnél Packetán keresztül a szállítás ingyenes.
Az átadóhelyen 50 EUR felett az átvétel ingyenes. A személyes átvétel a termék fizikai rendelkezésre állásához kötött; az Eladó e-mailben vagy telefonon értesít a készre jelentésről. 30,00 EUR alatti összértéknél a helyszínen készpénzes fizetés lehetséges. Átvétel előzetes telefonos egyeztetés után.
Külföldre (SZK-n kívül): futárszolgálat. EU-ba: standard 6,90 EUR, expressz 16,90 EUR. EU-n kívül: standard 19,90 EUR, expressz 34,90 EUR.
Eltérő megállapodás hiányában az Eladó a megrendelés e-mailes visszaigazolásától számított legfeljebb 7 munkanapon belül szállít. Nem megfelelő minőségű grafikai anyagok esetén a teljesítés megtagadható/határidő hosszabbodhat; készleten nem lévő árunál is hosszabb lehet. Reklámajándékok szállítása legfeljebb 30 nap, a várható idő a visszaigazolásban szerepel.
Határidő kezdete:
- utánvét: az Eladó visszaigazolását követő napon,
- egyéb fizetés: a jóváírást követő napon.
Az Eladó szállítási kötelezettsége teljesítettnek minősül:
i) személyes átvételnél a készre jelentés napján; ii) futár/posta esetén a feladás napján – az áru első fuvarozónak történő átadásakor.
A Vevő hozzájárul, hogy a számlát kizárólag e-mailben kapja meg.
Feladás napján az Eladó értesítést küld. A Vevő köteles az átvételt biztosítani (megadott telefonszámon elérhetőnek lenni, címen tartózkodni; ellenkező esetben egyeztetni/helyettes személyt megjelölni).
A tulajdonjog a teljes vételár megfizetésével száll át.
Az Eladó megtagadhatja a kiszállítást és törölheti a rendelést, ha a V. cikk szerinti ár nem került határidőben/rendben megfizetésre.
A Vevő köteles az árut az Eladó visszaigazolásában megjelölt helyen átvenni, eltérő megállapodás hiányában.
Ha a Vevő 5 munkanapon belül nem veszi át és nincs új határidő egyeztetve, az Eladó a VIII. cikk szerint elállhat.
A Vevő hibájából szükséges ismételt kézbesítés esetén az Eladó a felmerült költségekkel egyező szerződéses kötbérre jogosult.
Átvételkor a Vevő szállítólevelet ír alá, igazolva a mennyiséget/típust, és jelezheti az esetleges hibákat.
A Vevő köteles az árut és csomagolását azonnal, átvételkor megvizsgálni, és az átvételi bizonylaton aláírással igazolni. Sérülés észlelésekor azt a fuvarozónak jelezni, a jelenlétében ellenőrizni, és kárjegyzőkönyvet felvenni. A jegyzőkönyv Eladóhoz juttatása és a fuvarozóval lezárt kárügy után az Eladó hiányt pótol, árengedményt ad, vagy nem javítható hiba esetén csereárut biztosít.
VIII. Elállás a szerződéstől
Fogyasztó Vevő elállása (e-shop vásárlás):
A Vevő indokolás nélkül, az átvételtől számított 14 napon belül elállhat. E határidőn belül az árut a „klasszikus boltban” szokásos módon kibontva kipróbálhatja, de nem kezdheti használni, majd visszaküldheti az Eladónak. A távértékesítési törvény 1. mellékletében található tájékoztatás és a 2. melléklet szerinti minta irányadó. Személyes átvétel esetén is megilleti ez a jog. A határidő letelte után elállás csak a jogszabályokban meghatározott okokból lehetséges.
Egyedi Áru (tervezőben módosított, egyedi igény szerint készült) esetén a fogyasztó nem állhat el és nem küldheti vissza (§ 7 (6) c)).
Visszaküldéskor az árunak hiánytalanul, teljes dokumentációval, sértetlenül, tisztán, lehetőség szerint eredeti csomagolásban, az átvételkori állapotban kell lennie. A terméket az elállástól számított 14 napon belül kell visszaküldeni ajánlott küldeményként az átadóhelyre: KreaStill s.r.o., Jesenského 68, 943 01 Štúrovo. Szállítás közbeni elvesztésért/sérülésért az Eladó nem felel. Hiányos/sérült visszáru esetén az Eladó a visszatérítést arányosan csökkentheti. A vételárat az elállás hatályosulásától számított 14 napon belül visszafizetik. Ha nem Egyedi Áruról van szó, az Eladó a vételáron felül a szállítási költséget is visszatéríti.
Ajándék együttszállítása esetén az ajándékozási szerződés feltételes; elálláskor az ajándékot is vissza kell szolgáltatni.
Ha a Vevőnek van felhasználói fiókja, kérheti, hogy a vételárat kedvezménykód formájában térítsék vissza készpénz/utalás helyett.
Vállalkozó Vevő elállása:
A vállalkozó csak a hatályos jogszabályok (különösen a Kereskedelmi törvénykönyv) alapján vagy az Eladóval kötött egyedi megállapodás szerint állhat el.
IX. Nyereményjátékok
Az Eladó az év során különféle típusú nyereményjátékokat hirdethet.
X. Személyes adatok védelme
Az EU 2016/679/EU GDPR rendeletének és a kapcsolódó jogszabályoknak való megfelelés érdekében az Eladó minden szükséges intézkedést megtett a személyes adatok védelmére. Az általános adatkezelési tájékoztatót az ügyfelek ITT találják.
XI. Záró rendelkezések
Jelen ÁSZF 2025.04.22. napján lép hatályba, és teljes mértékben felváltja a korábbi ÁSZF-eket.
Az ÁSZF a Vevőre az adásvételi szerződés megkötésével válik kötelezővé. A Vevő a megrendelés elküldésével igazolja, hogy az ÁSZF-et elolvasta és teljes egészében elfogadja. Az Eladó előzetes értesítés nélkül módosíthatja az e-shopon szereplő áruk körét.
Az ÁSZF által nem szabályozott jogviszonyokra a Polgári Törvénykönyv, a Kereskedelmi törvénykönyv, a távértékesítési törvény és egyéb vonatkozó jogszabályok – többek között a fogyasztóvédelemre vonatkozók – irányadók.
A felek a szlovák jogot választják irányadónak.
Az Eladó fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására és kiegészítésére; a módosított ÁSZF a közzététel napjától a Vevőre nézve kötelező és a felek között kötött adásvételi szerződés részévé válik.